Häufig gestellte Fragen
Wann kommt meine Bestellung an?
Unsere durchschnittliche Lieferzeit beträgt 6-10 Werktage. Als umweltbewusstes Unternehmen setzen wir uns für Nachhaltigkeit ein und möchten aktiv zu einer besseren Welt beitragen. Daher versenden wir Bestellungen gesammelt, sobald wir eine bestimmte Bestellmenge erreicht haben. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung unserer umweltfreundlichen Initiative.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail eine Tracking-Nummer, mit der Sie den Status Ihres Pakets auf unserer Tracking-Seite überwachen können. Sollten Sie keine Benachrichtigung erhalten haben, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner. Beachten Sie, dass es einige Werktage dauern kann, bis das Tracking-System aktualisiert wird.
Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Wir verstehen, dass sich Umstände ändern können. Bei Änderungs- oder Stornierungswünschen kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir bemühen uns, Ihrem Anliegen nachzukommen, können jedoch keine Garantie für Änderungen übernehmen, wenn Ihre Bestellung bereits in Bearbeitung ist.
Mit welchen Zahlungsmöglichkeiten kann ich bezahen?
Wir bieten Ihnen sichere Zahlungsmethoden via PayPal, Kreditkarte, Apple Pay und Klarna an.
Wie funktionieren Rückerstattungen oder Umtausch?
Ihre vollständig Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu vereinbaren.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Versandkostenfrei ab 69€ Bestellwert. Darunter berechnen wir 4,99€ für Standardversand innerhalb Deutschland, Österreich und Schweiz.
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Per E-Mail an kundenservice@kaufrakete.com.
Liefern Sie auch ins Ausland?
Wir liefern nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielland.